Nicht eingehaltene Zustelltermine sind ärgerlich. So können wir uns sofort für Sie einsetzen:
Melden Sie die Verspätung bitte sofort zusammen mit der Lieferschein- oder Auftragsnummer sowie Ihrer Kundennummer unter customersatisfaction@q-cells.com.
Auch wenn die Spedition die Verspätung bei Ihnen ankündigt, benötigen wir bitte eine Info von Ihnen. Von den Speditionen werden wir oft nicht mitinformiert. Vermerken Sie bei der Lieferung das Datum und die Uhrzeit auf dem Frachtbrief sowie dem Scanner der Spedition und lassen Sie sich die Verspätung auch mit dem Namen in Blockbuchstaben und der Unterschrift des*r Fahrer*in bestätigen.
Die Verspätung können wir zwar nicht rückgängig machen, aber Ihr Feedback trägt somit zu einer Verbesserung der Lieferzuverlässigkeit bei.