Sollte die Palette bei Erhalt äußere Schäden aufweisen, bitten wir Sie, den Schaden auf dem Liefer- oder Speditionsschein sowie auf dem Scanner der Spedition mit Datum und Uhrzeit zu dokumentieren, vom Fahrer gegenzeichnen zu lassen, sowie die beschädigte Ladung zu fotografieren. Ein Foto des LKW-Kennzeichens wäre zusätzlich hilfreich.
Die Frist für die entsprechende Schadensmeldung für offensichtliche Transportschäden beträgt 24 Stunden.
Bei Nicht-Einhaltung dieser Frist ist eine Schadensregulierung bei evtl. beschädigtem Inhalt des Paketes nicht mehr möglich!
Wenn Sie nach Entgegennahme der Palette feststellen sollten, dass der Inhalt ebenfalls beschädigt ist, handelt es sich hierbei im Zweifel und vorbehaltlich einer weiteren Prüfung um einen verdeckten Transportschaden.
Die Frist für die Schadensmeldung eines verdeckten Transportschadens beträgt 7 Tage. Bitte geben Sie den Transportschaden als Service Reklamation auf dieser Website an und fügen Sie die Lieferdokumente, Rechnung und Bilder des Schadens an.