Unser Hanwha Qcells-Service für Sie: Details zu unserer Kulanz -Produktrücknahme
Ihre Planungen haben sich geändert und/oder Sie möchten Produkte zurückgeben?
Unter folgenden Voraussetzungen erstellen wir Ihnen gern den passenden Retourenauftrag.
So gelingt Ihre Rückgabe reibungslos:
- Die Ware ist originalverpackt, sowie in einem einwandfreien und wiederverkaufs-fähigen Zustand.
- Das Lieferdatum der Ware liegt maximal 4 Wochen zurück.
- Der Warennettowert der Ware beträgt 350,00 € oder mehr.
- Die Ware ist transportsicher verpackt und steht zur Abholung bereit (Bitte stellen Sie uns vorab zu Ihrer eigenen Absicherung Bilder der versandfertigen Packstücke zu Verfügung.)
Folgende Punkte gilt es zu beachten:
Bei allen Rücknahmen fällt eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10 % des Warennettowertes, sowie die Weiterberechnung der anfallenden Transportkosten an. Die Bearbeitungsgebühr beträgt dabei mindestens 50,00 €, höchstens jedoch 300,00 €.
Ihre Rückerstattung der retournierten Artikel wird abzüglich der genannten Bearbeitungsgebühr inkl. Transportkosten nach erfolgter Wareneingangskontrolle über eine Gutschrift erfolgen.
Eine Auszahlung des Rückvergütungsbetrages erfolgt ausschließlich auf Anfrage.
Die Rücknahme von speziell gefertigten/bestellten Teilen oder Produkten ist leider ausgeschlossen.
Sind alle Punkte erfüllt und Sie akzeptieren unsere Bedingungen, dann setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung unter customersatisfaction@q-cells.com .
Sie haben Fragen? Oder können Sie nicht alle Rücknahmebedingungen erfüllen? Dann wenden Sie sich gerne an Ihre Ansprechpartnerin/Ihren Ansprechpartner im Vertrieb.