Um Ihr Anliegen bearbeiten zu können, benötigen wir folgende Informationen, die Sie uns gern per E-Mail oder telefonisch einreichen können:
- Rechnungs- oder Lieferscheinnummer
- Ein Foto des gelieferten Produktes, aus dem bestenfalls die Artikel- oder Seriennummer hervorgeht.
Im Anschluss erhalten Sie von uns eine Retouren-Nummer, mit der die Abholung des falsch gelieferten Produktes organisiert wird. Diese sollte von außen gut sichtbar an der Verpackung angebracht sein.